《中华人民共和国中国人民银行法》和《中华人民共和国人民币管理条例》，残缺、污损人民币是指票面撕裂、损缺，或因自然磨损、侵蚀，外观、质地受损，颜色变化，图案不清晰，防伪特征受损，不宜再继续流通使用的人民币。凡办理人民币存取业务的金融机构应无偿为公众兑换残缺、污损人民币，不得拒绝兑换。
残损的人民币能全额兑换吗？
人民币残损的程度不同，兑换人民币的额度也有所不同。《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》主要规定了三种兑换标准，包括能全额兑换的，可半额兑换的，及不予兑换的。
凡残缺人民币属于下列情况者，可全额兑换：
1、票面残缺不超过1/5者，其余部分的图案、文字能照样连接的。
2、票面污损、焦黑、水湿、油浸、变色，但能辨别真假，票面完整或残缺不超过1/5的，票面其余部分图案、文字能照原样连接的。
3、流通过程中磨擦受到损伤的硬币，只要能辨别正面的国徽或背面的数字，也可持向银行部门全额兑换。
凡残缺人民币属于下列情况者，可半额兑换：
票面残缺1/5以上至1/2，票面其余部分的图案、文字能照原样连接的，应持向银行营业部门照原面额半额兑换，残币不能再流通使用。
凡残缺人民币属于下列情况者，不予兑换：
1、票面残缺1/2以上者。
2、票面污损、焦黑、水湿、油浸、变色不能辨别真假者。
3、故意挖补、涂改、剪贴、拼凑、揭去一面者。
4、兑换额不足1分者。
特殊残缺污损人民币兑换：
除以上3种情况外，一些网友还会遇到特殊残缺污损人民币兑换。
特殊残缺、污损人民币是指票面因火灾、虫蛀、鼠咬、霉烂等特殊原因，造成外观、质地、防伪特征受损，纸张炭化、变形，图案不清晰，不宜再继续流通使用的人民币。
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