近日收到用户在斑马投诉反馈,用户张先生,账户558293*,在万致Vantage FX 3月份入金2910美金,正式开始操作,一直到4月10,交易正常,因为轻仓并严格带止损,还盈利俩百多美金,4月11看不懂行情便早早休息了。
4月12早打开交易软件,发现3000多美金只剩下六百多美金了,仔细查看原来在北京时间0点整,账户被下了一手原油多单,当晚原油暴跌直接导致爆仓强平。
张先生的账户密码从来也没给过任何人,为啥账户会被盗刷?
张先生立即联系平台商万致,进行调查。经核查一手原油交易IP地址在浙江杭州,确实在异地被盗刷。
万致给出的处理结果是:不是平台软件原因,也不是平台动的手脚,所以平台不承担任何责任。
但蹊跷在于:
其一,本人账户密码从来没给任何人,谁能会进入我的账户;
其二,盗刷仅此一次,账户还有六百多美金,在没见下手交易;
其三,从盗刷动机看,是准备直接搞爆账户的目的,本人从来没和任何带操盘的人接触过,蹊跷;
其四,是最重要的,既然认定不是本人操作,确实是被盗刷,那么平台商肯定要承担责任的。
斑马投诉提醒:在交易时,请勿把账号密码交由第三方处理,这种事情非常很大,往往会造成无法挽回的损失;同时,也不要使用简单的123456或者生日作为密码,容易遗失。
在遇到账户被盗问题时,第一时间咨询平台,并且询问解决方案,正常情况下平台是不会盗用客户账户。如果发现是第三方所为,在平台无法保障账户安全性的时候,可以在斑马投诉发起投诉,进行第三方律师解决,挽回自己的损失。
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